Comercio en línea mueve cerca de $4.000 millones al año en Venezuela

l comercio electrónico llegó para quedarse. Y aunque la cara más conocida de este negocio son las transacciones que se realizan entre las empresas y los consumidores a través de internet (B2C), las operaciones que se dan entre empresas, o entre estas y el Estado (B2B) mueven los mayores volúmenes de dinero cada año.

Si bien no hay cifras auditadas de este mercado, especialistas del sector dijeron a El Mundo Economía & Negocios que en Venezuela se transan anualmente alrededor de 4.000 millones de dólares a través de la web.

Cerca de 87% de este monto corresponde a las operaciones realizadas bajo la modalidad Business to Business (B2B); mientras que el restante 13% viene de las transacciones Business to Consumer (B2C), según los datos ofrecidos por Carlos Jiménez, socio director de Tendencias Digitales, en el evento "Negocios Electrónicos", que realizó ayer la Cámara Venezolana Americana de Comercio e Industria (Venamcham).

No obstante, algunos actores del negocio consultados estimaron que anualmente el B2C puede llegar a movilizar hasta 720 millones de dólares en el país, lo que equivale a 18% del comercio electrónico nacional.

Los sitios web de los sectores manufactura (42%) y telecomunicaciones y medios (58%) son los que más aportan al B2B y B2C, respectivamente, según Jiménez.

Negocios en línea En sus operaciones B2B las compañías utilizan la plataforma de internet para sus gestiones de logística y comercialización, que incluyen pagos a los proveedores y entidades gubernamentales.

Por su parte, el B2C es usado principalmente para comprar libros, DVD, CD, entradas para el cine, espectáculos deportivos y musicales. La boletería electrónica ha tenido un mayor auge entre los venezolanos en los últimos años, de acuerdo con Jiménez.

El director de Tendencias Digitales refirió que "mientras el B2C creció en porcentajes aproximados de 103% y 96% en 2007 y 2008, respectivamente, el B2B lo hace en un promedio interanual de 40%".

Explicó que la variación es mayor en B2C, porque cada año se suman nuevos usuarios a internet en Venezuela. No obstante, estima que "en 2009 el B2C crecerá entre 70% y 80%, debido a que la caída de los ingresos reales de los venezolanos (de -2,4% hasta abril) afectará también el consumo en línea".

Es destacable que la reducción de 3.000 a 400 dólares que el Gobierno decretó a finales de 2007 para el cupo anual de divisas que puede usarse en compras digitales no afectó a la baja el B2C.

Jiménez lo atribuyó a que "el subsidio que implica el tipo de cambio fijo a Bs.F. 2,15 por dólar motiva a más personas a utilizar este monto en su totalidad".

El diferencial entre el tipo de cambio oficial y el tipo de cambio permuta impulsa las compras en el exterior por internet, que ya en 2005 representaron la mitad de la facturación del B2C en el país.

Barreras por superar Compañías de todo el mundo han encontrado diversas oportunidades en el desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación en los últimos años.

Sin embargo, en Venezuela el uso del comercio electrónico sigue siendo una meta difícil de alcanzar por las empresas más pequeñas, para las cuales aún es costoso, señala el vocero.

Los datos de Tendencias Digitales sobre penetración en sitios de internet según el tamaño de las empresas lo confirman (ver infografía).

Jiménez refiere que existen cinco barreras primordiales por superar en Venezuela para fomentar el comercio electrónico entre las empresas.

La primera limitación está en los medios de pago, debido a que el índice de bancarización venezolano es de apenas 40%. "Solo 7% de la población tiene tarjetas de crédito en el país, por lo que debería considerarse el regreso de las prepagadas", dijo.

El tema de la obligatoriedad de guardar las facturas digitales en físico impide ahorrar costos y aprovechar el medio, en opinión del experto.

La desconfianza de los consumidores con respecto al medio de pago, la calidad de los productos comprados a distancia y en los tiempos de despacho son factores que también juegan en contra de las transacciones digitales, según Jiménez.

Finalmente, el socio director de Tendencias Digitales dijo que la recesión económica y la cultura inducen a los venezolanos a hacer las compras personalmente en la red de redes. 
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